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Chaine de la TV
- STEPHANE54523201
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Bonjour, depuis quelques jours je n'aiplus accès a la TV avec l appli mycanal sur mon iPhone Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Toutes les chaînes sont impactées ou uniquement les Eurosport ? Est-ce qu'un message d'erreur apparait sur les chaînes... Lire la suite -
La chaîne canal plus n’est pas disponible en live sur iphone
- rom1v
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Sur iPhone je n’ai plus accès à canal plus en live alors que toutes les autres chaînes fonctionnent normalement y compris les autres chaînes canal Je n’ai pas le problème sur... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@rom1v : n'hésitez pas dans ce cas à à effectuer une réclamation technique en ligne. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour réaliser un diagnostic de... Lire la suite -
Je viens d’acheter un film que je souhaite voir maintenant sur mon iPad. Comment puis-je accéder au film?
- Sonia59693080
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Je viens d’acheter un film que je souhaite voir maintenant sur mon iPad. Comment puis-je accéder au film? Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Vous installez l'application myCanal, vous vous connectez à votre compte, puis vous retrouverez le film dans la rubrique en plus (3 petits points) > mes vidéos >... Lire la suite -
Accès à la chaîne Canal + depuis l’application mycanal sur ipad
- zorronardo
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Je n’ai pas d’accès à la chaîne Canal + ni canal + UHD depuis mon iPad avec l’application mycanal Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Désactivez votre VPN et attendez 8h que ce soit débloqué. Lire la suite -
Impossible de rentrer sur l’application m’y canal, l’ecran est noir et rien ne se passe depuis un bon moment
- Brulet
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Impossible de rentrer my canal sur iPad ,l’ecran est noir et impossible d’avoir autre chose que du noir Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent, Le fil de discussion sur lequel vous échangez traite plutôt de soucis concernant les équipements iOS. Pour améliorer les chances qu'un abonné vous réponde sur... Lire la suite -
iOS: message d'erreur au lancement d'un programme
- VANESSA42615816
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Bonjour, depuis quelques jours un message d'erreur apparaît lors du visionnage de séries,emissions...quelconques. Je paye un abonnement pour rien finalement puisque je ne peux... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Vanessa : bonjour, si vous êtes sur Mac, vérifiez que votre Mac est bien à jour de la dernière version MacOS disponible. N'hésitez pas également à tester via un autre... Lire la suite -
Direct sur mycanal
- NICOLAS57304705
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Bonjour j’ai mycanal sur un iPad à jour 15.5 et depuis quelques jours je n’ai plus l’onglet pour accéder au programme en direct. J’ai désinstallé l’appli redémarrer l’iPad et... Lire la suite- NICOLAS57304705
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Ma connexion est en wifi, j’ai fait le test sur deux iPad, cela ne fonctionne sur aucun. J’ai envoyé un mail au service support comme indiqué. Lire la suite -
Mise à jour iOS pour améliorer votre expérience sur les programmes en direct
- Equipe CANAL
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Pour améliorer votre expérience et éviter les problèmes de lecture sur les programmes en direct, nous vous invitons à mettre à jour vos équipements iOS / Apple TV avec la... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bernadette, myCANAL est accessible depuis tout réseau internet sur tous les équipements mobiles équipés du système d'exploitation iOS 13 et ultérieurs, sous réserve de... Lire la suite -
Interruption lors visionnage film sur mycanal
- MELANIE20899914
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Lors du visionnage d'un film, il s'interrompt brutalement pour laisser place à un écran noir. Et l'écran revient sur l'écran des services de Free.... Ce problème n'a lieu que... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Mélanie, Je comprends que vous passez par une box Free, de quel modèle s'agit-il ? Avez-vous effectué un reboot complet de votre box ? Le souci se produit-il également... Lire la suite -
Impossible d'accéder aux chaînes canal+ sur tablette Huawei
- Cacat59830
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Impossible d'avoir les chaînes canal +, malgré un mail d'excuse de canal + du 17 mai 2022, le problème persiste. Voilà ce qui est noté : Erreur au lancement du player vidéo... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Le mail d'excuse qu'ils ont envoyé concernait un incident important qu'ils ont eu il y a 2 jours, et résolu depuis. Ce qui n'empêche pas qu'il puisse y avoir... Lire la suite
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