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acces canal a la demande impossible malgré connexion par ethernet

romuald2266786
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pas d'internet sur mon démodulateur malgré le cable ethernet et les cpl qui fonctionnent donc pas de connexion à la demande, j'ai réinitialisé plusieurs fois le décodeur pas mieux et maintenant je n'ai plus le nom des programmes ni la vision de toutes les chaines (live)

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour, 

Faites une réinstallation partielle : Menu/paramètre/Réinstallation

Si l'anomalie persiste, contactez n conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de votre décodeur. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Valerie46126885
Valerie46126885

Valerie46126885

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Je suis dans la même situation