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Erreur video

sabinepsg
sabinepsg
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sabinepsg
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27 octobre 2020
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54 vues
il y a presque 4 ans
sujet
q

Impossible de décoder vidéo
erreur video 750000

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

sabinepsg
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sabinepsg
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Non toujours pas résolu j ai desi'staller réinstaller toujours le même pro même

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin

sabinepsg
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sabinepsg
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Non pas resolu

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller réinstaller l'application depuis le store. 

Dites-moi si l'anomalie persiste ? 

Merci.

sabinepsg
sabinepsg
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sabinepsg
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Sur my canal via honor Android

sabinepsg
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sabinepsg
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Bonjour
Sur mon portable honor 9
Impossible de lire les vidéo tout d abord quant je rentre dans l application il y a marquer accès non autorisé puis après quant j essaye de voir des live ou vidéo il y a marquer erreur video impossible de décoder vidéo erreur 340000

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses. 

N'hésitez pas à détailler votre mode de réception.

- Modèle du décodeur et/ou l'appareil utilisé 

- Mode de réception (TNT, SAT, etc.)

- Message d'erreur rencontré

- Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée

Je vous remercie pour votre compréhension