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Menu "accueil" qui a disparu de la barre de navigation

Philippe40813026
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Philippe40813026

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Bonjour,

Le menu "accueil" a disparu de la barre de navigation horizontale.
Merci de m'indiquer les manipulations à effectuer pour retrouver la barre de navigation normale.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Une nouvelle version qui fusionne "Explorer et accueil" est en cours de déploiement .

Les Strats de la rubrique "Accueil" se trouvent désormais sous la rubrique "Explorer".

Saïd - Equipe CANAL
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J'ai remonté le cas à nos développeurs pour analyses.
Je vous tiens informé dès que j'ai un retour.

Philippe40813026
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Philippe40813026

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Oui c'est curieux que ca disparaisse sans aucune action de mon coté.
Abonnement = CANAL+ et LE PACK CINE SERIES + et LE PACK + DE CANAL+
Matériel : Ecrans mobiles + APPLE TV

Saïd - Equipe CANAL
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C'est très curieux. 

Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?

Philippe40813026
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Philippe40813026

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Version TVOS = 4.02
Apple TV 4K connectée en Ethernet. Le comportement est le même en wifi
Opérateur fibre = Orange.

Saïd - Equipe CANAL
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Merci. Pouvez-vous vérifier si l'Apple Tv est bien à jour ? Menu/Système/Mise à jour/Mettre à jour le logiciel.
Tenez-moi informé.

Philippe40813026
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Philippe40813026

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version 4.9.0 et pas de VPN

Saïd - Equipe CANAL
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Merci. je ne constate pas le problème sur mon Apple TV. J'ai bien accès à l’accueil. 

Dans en plus/Réglages, quelle est la version indiquée ? 4.9.0 ou une autre ? 

Utilisez-vous un VPN ?

Philippe40813026
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Philippe40813026

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Photo jointe

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Bonjour, 

Possible d'avoir une photo svp ?

Philippe40813026
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Philippe40813026

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Apple TV 4K.
J'ai tenté de désinstallé et re installé sans succès.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Quel support utilisez-vous ? 

Merci.