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problème identification sur l'application MyCanal

Mickael32224624
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je n'arrive plus à me connecter à mon compte mycanal ni sur pc ni sur xbox one. J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais il est même impossible de le réinitialiser, je ne peux donc pas bénéficier de l'application mycanal

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

winchestermann
winchestermann

winchestermann

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Les caches ont été vidés plusieurs fois, j'essaierai demain avec Chrome. L'essai avait été fait avec Safari.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@winchestermann :avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur ou de tester via un autre navigateur ?

winchestermann
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Oui Rémy, je passe comme d'habitude par cet URL.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@winchestermann : Bonjour, passez-vous bien directement par l'URL https://www.canalplus.com/ ?

winchestermann
winchestermann

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Bonjour Rémy, depuis aujourd'hui connection impossible (Login ou mot de passe invalidesurhttps://account.canalplus.com/ch?
Je me connecte sans problème sur mon iPad et mon iPhone avec le même identifiant et le même mot de passe.

client_id=2E4A08AA4ACEF15A&portailId=932GaxBnCxs.&redirect_uri=https%3A%2F%2Fhttp://www.canalplus.com%2Fch%2F&response_type=code&a...