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Supprimer des informations personnel
- Janelle46376312
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J'aimerais supprimer mes données bancaire pour ne pas que l'ont me débite au mois suivant mais le problème c'est que j'essaye par tout les moyens de les modifier mais la page ne charge pas ou du moins ne s'actualise pas, que ce soit sur téléphone ou ordinateur.
Je ne sais pas si c'est une bug du site mais merci de me répondre si vous avez une solution ;)
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour
Si cela n'est pas possible en ligne depuis la rubrique Compte de l'Espace Client, vous pouvez supprimer vos droits d’accès, etc. en envoyant un email à :
dpo@canal-plus.com
Vous pouvez également envoyer un courrier, de préférence avec AR, à l'adresse suivante :
DPO de Groupe CANAL+
TSA 16723
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
- à savoir qu'il vous faudra joindre une copie de votre pièce d'identité dans les 2 cas, et vous pouvez également télécharger, remplir et joindre ce formulaire : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Autrement, pour vos demandes, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
Cdlt
"Un seul mot, usé, mais qui brille comme une vieille pièce de monnaie : merci !" Pablo Neruda
- Cathy45821412
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bonjour!! je suis dans le même cas que vous !! j'ai résilié mon contrat mais pas moyen de retirer mes coordonnées bancaires!!!! quelqu'un aura t il la gentillesse de nous répondre pour remédier au souci ?? merci....
