coupure de ciné frisson pendant un film

Bonjour,
Je suis abonné a canal + depuis très longtemps et j'ai le pack famille à 10€ et je devrais recevoir les chaines cinéma et depuis quelques temps quand je regarde un film sur ciné frisson l'écran se coupe brutalement et on me demande de réactiver mes droits (je ne comprends pas) de plus je suis abonné a la fibre de sfr et je n'arrive pas à avoir mes chaines par la boxe sauf la 4