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coupure de ciné frisson pendant un film

jacqueslebihan
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Bonjour,
Je suis abonné a canal + depuis très longtemps et j'ai le pack famille à 10€ et je devrais recevoir les chaines cinéma et depuis quelques temps quand je regarde un film sur ciné frisson l'écran se coupe brutalement et on me demande de réactiver mes droits (je ne comprends pas) de plus je suis abonné a la fibre de sfr et je n'arrive pas à avoir mes chaines par la boxe sauf la 4

Réponses de la communauté

@jacques bonsoir

Quel est votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?

Car ciné + frisson ne fait pas partie du pack famille +

https://boutique.canalplus.com/produits/pack-famille

Mais de ciné serie +

https://boutique.canalplus.com/produits/pack-cine-series

Pour votre box sfr vous passez bien par l'univers canal ?

Votre box est bien renseigné sur votre espace client/ matériel ?

Cordialement !