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supression d'options sur mon abonnement

kanelle06
kanelle06

kanelle06

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je voudrai supprimer certaines options de mon abonnement et je constate que c'est quasiment impossible.En rajouter c'est possible Arnaque?????

Réponses de la communauté

JOJO1000TLS
JOJO1000TLS

JOJO1000TLS

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Bonjour
Lorsque Canal + a récupéré les droits TV de la moto GP, il y a environ 2 ans, Un conseillé m'a contacté et m'a proposé un abonnement avec les trois chaines Canal +, Canal Décalé et Canal Sport. Cet abonnement me permettait de suivre tous les essais et toutes les courses. Mais celui-ci depuis une semaine ne comporte plus Canal Sport. J'ai contacté le service client, mais la seul solution est de rajouté une option à 10 euros ce qui me ferait un abonnement à 36.50 Euros. Quand la moto Gp était sur Eurosport, ça me coutait 10 Euros.
Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JOJO1000TLS

Quel abonnement aviez vous exactement avant l'échéance ?
Quel abonnement avez-vous maintenant ?

Vous êtes sûr qu'ils vous ont retiré qqch?
Vous ne confondez pas le fait que Canal+ diffusait souvent la moto sur Canal+ décalé, devenant Canal+ sport weekend pour l'occasion, et que ce n'est pas toujours le cas? (Canal+ sport et sport weekend ne sont pas la même chain).

JOJO1000TLS
JOJO1000TLS

JOJO1000TLS

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Bonjour
Je suis bien d'accord pour parler d'anarque. Dans mon cas, on m'a supprimé canal sport une semaine après ma date anniversaire sans me prévenir. Résultat je ne peux resilier mon abonnement que dans un an (je n'ai canal que pour suivre le moto GP). C'est une pratique honteuse, quand on appelle le service client on se heurte à un mur. Je vais vivement déconseillé canal + à mon entourage.
Pour la plupart des concurrents on peut stopper son abonnement d'un mois à l'autre.
Cordialement

Bonjour,
Vous voulez supprimer quoi comme option ?
Vous êtes sûr de ne pas vouloir supprimer une option incluse dans un pack ?
Il n'y a pas de bug connu sur les suppressions d'option..

jessie990
jessie990

jessie990

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J’essaie de supprimer une option mais il est impossible de dećocher les cases. Par contre aucun problème pour en rajouter. Et bien sûr je n’ai que jusqu’a Minuit pour le faire, demain sera trop tard. Et pas possible de téléphoner, c’est trop tard. A croire que c’est calculé pour...

@Kanelle bonjour

Pour retirer des options c'est depuis l'espace client/ abonnement/ modifier mes options/ décochez la ou les cases correspondantes

Attention s'il s'agit de packs ils vous engage jusqu'à la date anniversaire de votre contrat d'abonnement !

Cordialement !