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Je veux supprimer mon compte et supprimer mon abonnement
- MANON45415845
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Je veux supprimer mon compte et supprimer mon abonnement par la même occasion. J’ai effectué un essai gratuit (compris avec mon Chromecast) mais c’est impossible de supprimer ce compte et ils me demandent de payer alors que j’utilise presque jamais cette application.
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour
Si cela n'est pas possible en ligne depuis la rubrique Compte de l'Espace Client, vous pouvez supprimer vos droits d’accès, etc. en envoyant un email à :
dpo@canal-plus.com
Vous pouvez également envoyer un courrier, de préférence avec AR, à l'adresse suivante :
DPO de Groupe CANAL+
TSA 16723
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
- à savoir qu'il vous faudra joindre une copie de votre pièce d'identité dans les 2 cas, et vous pouvez également télécharger, remplir et joindre ce formulaire : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
- et retrouvez toutes les infos utiles sur les données personnelles ici : https://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/product...
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- à noter que si vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle en cliquant sur l'icone pictogramme "Téléphone" en haut de la page du site de La Boutique ici : https://boutique.canalplus.com/
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Autrement, pour toute demande, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
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Cdlt
