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Abonnement non voulu mais forcé
- Nom de l'auteur
- Marie-Cécile32619207 utilisateur
- Publié le
- 6 novembre 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 135 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
En juillet dernier, je suis allée achetée un four chez Boulanger, et à la caisse on m'a proposé une offre d'abonnement Canal + avec 3 mois gratuit. J'accepte, mais suite à un problème informatique chez Boulanger, la demande ne va pas plus loin. J'ai reçu un mail comme quoi la souscription à l'abonnement avait échoué (cf pièce jointe)
3 mois après, surprise : prélèvement de 29,90 ! J'ai appelé 4 conseillers différents : ils me disent tous : "c'est une erreur de notre part. Nous allons annuler l'abonnement et vous rembourser." Un mois plus tard, toujours rien, et on me prélève encore 29,90 pour Novembre...
J'ai appelé ma banque pour faire opposition aux prélèvements.
Que faire de plus ? Là je ne vois pas...
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Essayez d'appeler sur ces numéros. Privilégiez le numéro des réclamations.
En principe vous tomberez sur des conseillers compétents pour régler votre problème.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits