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Impossible de lire épisode 4 de possessions
- Alain1112060
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Impossible de lire les épisodes 4, 5 et 6 de "possessions" sur my canal (apple TV). Les épisodes ne démarent pas
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir à tous,
Le service technique m'informe de la résolution de l'incident. Les épisodes sont désormais consommables.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Nous rencontrons un incident technique sur la version UHD . C'est en cours de résolution.
Vous pouvez contourner le problème en baissant la résolution dans les réglages de l'Apple TV.
Rendez-vous dans Réglages/Vidéo audio/Format puis passez en 1080 50hz. Lisez vos épisodes puis remettez le format initial après.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Alain1112060
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Contrairement aux autres réponses, problème toujours en cours ce matin !
- JC24271120
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impossible pour moi également de lire les épisodes 4,5 et 6 de la série possessions depuis 2 jours via l'apple TV 4K..
Pouvez vous remédier à ce problème rapidement ?
- richardfaucheux
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Bonsoir,
Le problème persiste toujours chez moi. Vous faites quoi chez Canal svp?
- Matthieu41591881
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Pareil pour nous sur Apple Tv
- karakal
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Bonjour,
Même problème pour moi.
Cela fonctionne bien avec l’app MyCanal de ma TV android Sony, mais impossible sur l’Apple TV 4K
- Alain1112060
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Bonsoir,
Le problème persiste chez moi...
- Alain1112060
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Bonsoir,
à ce jour, le problème persiste chez moi
- richardfaucheux
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Bonsoir,
Idem pour moi, impossible de lire les épisodes 4, 5 et 6 sur mon AppleTV 4K (je précise au cas ou).
Il a fallu que je lance l’episode 4 depuis mon iPad puis AirPlay sur l’AppleTV. Bref c’est du bricolage. Merci d’avance pour votre aide.
bonjour (message du 08/11), pour ceux qui annoncent le problème résolu, comment avez vous fait svp?
Merci
- boubox
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Pareil pour nous et ce depuis le 5/11 !
