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Impossible de lire épisode 4 de possessions

Alain1112060
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Alain1112060

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Impossible de lire les épisodes 4, 5 et 6 de "possessions" sur my canal (apple TV). Les épisodes ne démarent pas

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir à tous,

Le service technique m'informe de la résolution de l'incident. Les épisodes sont désormais consommables.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Nous rencontrons un incident technique sur la version UHD . C'est en cours de résolution.

Vous pouvez contourner le problème en baissant la résolution dans les réglages de l'Apple TV.

Rendez-vous dans Réglages/Vidéo audio/Format puis passez en 1080 50hz. Lisez vos épisodes puis remettez le format initial après.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Alain1112060
Alain1112060

Alain1112060

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Contrairement aux autres réponses, problème toujours en cours ce matin !

JC24271120
JC24271120

JC24271120

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impossible pour moi également de lire les épisodes 4,5 et 6 de la série possessions depuis 2 jours via l'apple TV 4K..
Pouvez vous remédier à ce problème rapidement ?

richardfaucheux
richardfaucheux

richardfaucheux

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Bonsoir,
Le problème persiste toujours chez moi. Vous faites quoi chez Canal svp?

Matthieu41591881
Matthieu41591881

Matthieu41591881

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Pareil pour nous sur Apple Tv

karakal
karakal

karakal

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Bonjour,
Même problème pour moi.
Cela fonctionne bien avec l’app MyCanal de ma TV android Sony, mais impossible sur l’Apple TV 4K

Alain1112060
Alain1112060

Alain1112060

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Bonsoir,

Le problème persiste chez moi...

Alain1112060
Alain1112060

Alain1112060

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Bonsoir,

à ce jour, le problème persiste chez moi

richardfaucheux
richardfaucheux

richardfaucheux

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Bonsoir,
Idem pour moi, impossible de lire les épisodes 4, 5 et 6 sur mon AppleTV 4K (je précise au cas ou).
Il a fallu que je lance l’episode 4 depuis mon iPad puis AirPlay sur l’AppleTV. Bref c’est du bricolage. Merci d’avance pour votre aide.
bonjour (message du 08/11), pour ceux qui annoncent le problème résolu, comment avez vous fait svp?
Merci

boubox
boubox

boubox

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Pareil pour nous et ce depuis le 5/11 !