Sujet en attente de réponse

MyCANAL AppleTv - son mais pas d’image

alexca
alexca

alexca

Niveau
0
79 / 100
points

Bonjour,

C’est énervant d’allumer myCANAL, de choisir une chaîne Live, ou un film en replay, et d’avoir un écran noir....mais avec le son. Et parfois par magie, ça refonctionne.
Cela fait plusieurs semaines que cela dure. L’Apple Tv a été réinitialisée, l’appli a été supprimée et remise, l’Apple TV est à jour, mais rien ne se passe.
Pour le live, on peut essayer de passer par la mosaïque du Multi écrans, mais ça ne marche pas à chaque fois.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Hanan : Bonjour, utilisez-vous 2 écrans ? Avez-vous essayé via un autre navigateur internet ?

HANAN24091617
HANAN24091617

HANAN24091617

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai le même problème mais je suis sur un macbook. Pouvez vous m'aider ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, 

Très souvent cela est dû à un problème de HDCP. J'ai personnellement rencontré le problème, j'ai cherché pendant des jours et le coupable était le cordon HDMI. 

En le remplaçant, le problème a disparu. 

Changez  le cordon si possible et n'hésitez pas à tester un autre port HDMI de votre TV. 

Tenez-moi informé.