Sujet en attente de réponse
Plus possible de connecté mon ipad à My canal
- Domyves.du69
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Depuis hier, je n'arrive plus à accéder à l'application Mycanal sur mon Ipad.
Alors que depuis des années je fonctionne en wifi, j'ai le message suivant : " un problème est détecté sur votre connexion réseau. Si vous êtes connecté depuis un réseau mobile, veuillez vérifier dans les réglages etc etc "
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Stefan46738098
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Le problème persiste, j'ai tout essayé
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir stefan,
La première chose à faire est de désinstaller puis réinstaller l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste ?
Bonne soirée.
- Stefan46738098
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J'ai des problèmes avec Ipad et Iphone avec la télévision en direct, aucun ne s'affiche et avec les programmes de télévision, il est indiqué qu'il y a un problème technique, vous devriez réessayer plus tard
- Stefan46738098
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je vois avec l'ordinateur, mais avec l'iPhone, et l'iPad, il m'écrit toujours perturbation technique, mais je veux regarder l'iPad et plus tard sur l'Appletv
- MICHEL46608566
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Bonjour,
j'ai trouvé la solution pour votre problème, il vous suffit de dés installer votre application My canal puis la re installer en retrouvant l'application dans App store
- francis delforge
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Impossible de me connecter sur canalplus mon compte via ipad. version 9.3.6 (13G37)
- Pau45Aur
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sur un ipad, Je n'arrive pas à désinstaller l'application mycanal, il n'y a que le bouton ouvrir...
- pierrickand
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@Pau45Aur
Depuis les paramètres de votre iPad rubrique applications.
Ou via un appui long sur le logo de l'application puis la petite croix qui apparaît ensuite.
- Pau45Aur
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Bonjour,
J'ai le même problème,
Merci de me dire comment désinstallé l'application, il n'y a que l'option ouvrir?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous désinstalle/réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci
