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Carte invalide dès l'utilisation de rugby +

tp1973
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Bonjour
J'ai récemment repris l'abonnement RUGBY +, mais quand je vais sur une des chaines pour suivre un match, j'ai rapidement un message d'erreur "carte invalide" (statut de la carte : cardNone) qui apparait et qui bloque le décodeur.
C'est déja arrivé le dimanche 1er novembre et cela recommence aujourd'hui.
Durant toute la semaine écoulée, je n'ai eu aucun autre souci de "carte invalide", cela n'arrive que quand je me mets sur un des programmes rugby +.

Merci de me faire connaitre vos solutions, ou d'annuler mon abonnement à rugby + tant que ce problème persiste (sans me le facturer évidemment puisque depuis le 1er novembre, je ne suis pas en mesure de suivre la moindre rencontre).

Cordialement

Réponses de la communauté

MYLOU
MYLOU

MYLOU

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Cela fait 3 WE successifs que je n'arrive pas à voir les chaînes Rugby+ correctement : "carte invalide" ; par contre le prélèvement de 4€, lui est toujours valide. J'attends qu'un technicien Canal me contacte ; ils doivent sans doute être débordés d'appels à ce sujet........

gigo 17
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Hier matin, réinstallation complète du décodeur. Hier après midi, match Bayonne-Montpellier sur la chaîne 254, aucun problème. A suivre...

ABEL26475229
ABEL26475229

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Même problème avec Canal Sat sur les chaines rugby+. Service client injoignable !!!! Aucune réponse à ce sujet. Bravo Canal+

gigo 17
gigo 17

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Bonsoir à tous,
toujours le même problème avec cette chaine 254 !!!
J'ai bien eu un technicien Niveau 2 de canal+ lundi au téléphone qui m'a confirmé le problème sur cette chaîne.
Étonnant comme réponse : Mon frère abonné lui aussi à Rugby+ n'a eu aucun soucis pour regarder le match Aurillac-BO ce soir sur la chaîne 254 en réception satellite avec un décodeur G9 !!!
Le concernant, il possède le pack sport +, moi je possède l'option Rugby+ à 4€ par mois.
Je souhaiterai savoir si toutes les personnes qui rencontrent ce problème sont, comme moi, abonnées à Rugby+ à 4€.
Pour information, j'ai pu bénéficier d'une réduction de 50% pour le mois de décembre sur la totalité de mon abonnement.

bernardpeschaud
bernardpeschaud

bernardpeschaud

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Bonsoir, ce 13 novembre même problème à savoir carte invalide , remise x fois lors du match Aurillac-BO . Déjà signalé , appel de Canal ... quand pourra-t-on voir un match ? Dédommagement ?

gigo 17
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gigo 17

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J'ai le même problème, je regardais le match de PRO D 2 Carcassonne - Colomiers sur la chaîne 254 à 16h00 via le décodeur G9 : Message CardNone. Comme demandé, j'ai repositionné la carte, mais message identique 5 mn après. J'ai eu le même problème le 30 octobre sur la chaîne 254 lors du match Montauban - SA XV.
Problème déjà rencontré le 9 octobre. Appel de C+, problème inconnu !!! A ce que je vois je ne suis pas le seul, contrairement à ce que m'a laissé entendre le technicien de niveau 1 appelé hier après-midi.
Bizarrement hier soir, j'ai pu regarder le match Agen-Lyon à 19h00 sur la chaîne 253 sans aucun message d'erreur de carte .
Un technicien du niveau 2 doit m'appeler cet après-midi. Toujours est-il que mon prélèvement de 4€ , lui fonctionne bien !!!
A suivre...

jean paul4999412
jean paul4999412

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Même problème et maintenant le décodeur ne s'allume plus

michel10152689
michel10152689

michel10152689

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meme probleme depuis 8 jours avec rugby+ ,signalé par 4 fois a canal cette semaine aucun résultat.

tp1973
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Manipulation effectuée, mais même résulta, moins de 10 minutes avant que le message d'erreur n'apparaisse

f.family
f.family

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J'ai le même problème, je regardais le match de PRO D 2 Carcassonne - Colomiers et ca a indiqué plusieurs fois Carte Invalide / CardNone. Comme demandé, nous avons repositionné la carte, mais ca refait pareil chaque fois. Hier après-midi, nous avons pu voir le match Stade Toulousain contre Castres Olympique sans problème. Pourrons nous voir ce soir en Top 14 La Rochelle. Merci de votre retour rapide. Salutations - *****

Thierry22791849
Thierry22791849

Thierry22791849

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Bonjour J'ai le même problème

@tp bonjour

Quel decodeur avez vous ?

Eteingnez le décodeur via l'interrupteur arrière sortez la carte puis remettez la et rallumez le decodeur et voyez si le problème persiste

Cordialement !