Sujet en attente de réponse
Chaine Canal + en clair n'apparait plus dans My Canal PC
- galahann
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Bonjour,
Depuis hier soir, je ne vois plus la chaine C+ en clair sur My Canal PC (je regarde l'info du vrai).
J'y ai bien accès via l'application Android sur mon téléphone, mais plus sur mon PC.
Toutes les chaines C+ ont disparu.
En vous remerciant par avance pour votre aide,
Olivier
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je vous remercie pour ce retour.
Il s'agit très certainement d'un problème de configuration. Je vais remonter vos dernières remarques.
Les développeurs ont regardé vos droits et ils n'ont rien trouvé qui cloche. La preuve est qu'en passant par un moyen détourné, vous l'avez.
Maintenant que le problème est bien ciblé, je pense qu'ils ne vont pas tarder à le résoudre.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pourriez-vous tester ce soir via le menu ZAP et me dire si vous voyez la chaîne ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je viens de les relancer. Je vous tiens informé dès que j'ai un retour.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- galahann
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Bonsoir,
N'ayant toujours pas accès aux chaines en clair, avez-vous pu voir avec vos équipes SVP?
Cordialement.
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci beaucoup.
Je transmets ces informations aux équipes concernées puis je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- galahann
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Je vous remercie.
J'ai l'abonnement CANALSAT GRAND PANORAMA.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Oui ce que vous constatez n'est pas normal. Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?
Je pense qu'il y a un bug de configuration vs formule d'abonnement.
J'attends votre réponse afin que je puisse le remonter aux équipes concernées.
- galahann
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Non, je n'ai pas l'abonnement C+ (avec les 5 chaines).
Mais encore une fois, la semaine dernière j'y avais accès lorsqu'elle était en clair, ce qui est normal (je veux dire d'avoir accès à C+ en clair).
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Elle fait partie de votre abonnement la chaîne CANAL+ ?
Quelle est votre formule d'abonnement ?
- pierrickand
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@galahann
Sur votre capture en étant connecté, vous triez par chaînes d'informations. Vous avez regardé également en allant sur toutes les chaînes ? Parfois le tri ne fonctionne pas correctement.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je ne constate pas l'anomalie de mon côté.
Quel navigateur internet utilisez-vous ?
- galahann
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Bonjour,
Personne pour nous aider?
Nous ne sommes que deux à avoir ce problème?
- pierno31
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pareil pour moi
