Ce sujet a été résolu
La mise à jour ne veut pas s'éffectuer depuis 48H00
- memphis95
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A chaque fois que je vais sur Guide pour programmer mes séries un message indique qu'une mise à jour doit être faite, sauf que cela fait 48H00 que c'est affiché ! J'ai essayé en manuel mais il m'indique erreur au bout de quelques secondes. Que puis-je faire pour débloquer cette mise à jour qui m'empêche de programmer mes séries / reportages & autres ?
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- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques sont actuellement en cours d'investigation concernant ce souci que vous nous avez signalé hier.
Nous venons d'ouvrir un "Infos Incidents" pour vous permettre d'en suivre la résolution.
Je ferme ce fil pour regrouper vos différents retours sur l'incident directement
Réponses de la communauté
- jcp77
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@memphis95
S'ils vous échangent le cube contre le même type de cube, il y a fort à parier que le problème ne soit pas résolu. Je le répète, plusieurs abonnés ont le même problème en même temps...
- memphis95
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J'ai fini par appeler un technicien & le problème vient effectivement du décodeur (cube noir & blanc) en ce qui concerne. Le signal de réception de leur terminal ne serait pas assez "fort" pour faire la mise à jour. Je précise qu'il n'y a aucun problème avec ma parabole & moi aussi je possède ce décodeur depuis au moins 6 ans. Bref ils m'ont proposé de faire un échange mais tout ce qui était sur le disque externe (enregistrements & programmations) vont être perdus .... on se demande à quoi il sert alors ?! Perso je vous recommande d'appeler ou de demander le rappel d'un technicien.
- jcp77
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Vu le nombre de sujets concernant ce problème, il y a une panne générale sur certains cubes (R5 ?).
Canal n'a répondu à aucun des sujets créés et le problème risque de durer très longtemps. Cette assistance n'en est pas une..
- PC57
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Bonjour j’ai le même problème sur mes 2 décodeurs depuis la même date ???
Est-ce lié au matériel qui ne supporte plus les MAJ car ils ont 6 ans.
- pierrickand
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@Christian20551779
Depuis le menu du décodeur, vous avez des paramètres, ou vous pouvez effectuer différents réglages et lancer une réinstallation.
- Christian20551779
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de quels paramètres parlez vous ? Où se trouvent-ils ?
- pierrickand
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Bonsoir
Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
