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Débit insuffisant .. Cube S
- atfx
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Bonjour,
Le cube S n'arrête pas de perdre la connexion ...
Je fais un test de débit , j'arrive à un taux > 40Mbits, 5 sec plus tard, je recommence, test de débit impossible ... Débit insuffisant ...
J'avais déjà un problème de connexion lorsque connecté via ethernet et ca marchait mieux en wifi..
Mais depuis qqes jours, ca devient de plus en plus difficile avec ces pertes de connexions toutes les 5 minutes.
Test effectué aussi sur PC : débit de 337 Mbits
Comment sont mesurés ces tests ... Ce ne serait pas par hasard les serveurs c+ qui sont à la limite du flux possible ?!
Olivier
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour atfx,
Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra effectuer un diagnostic en direct avec vous.
Un échange de matériel sera peut être nécessaire.
- atfx
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Bonjour,
Merci pour votre retour, mais j'ai déjà effectué la réinstallation, et le problème reste néanmoins présent.
Je pense donc soit à un problème avec le cube S (je pense qu'il y a déjà un soucis avec la connexion ethernet qui me signale très souvent de connecter le décodeur à la box internet, alors que tout est bien connecté), même en changeant de cable réseau,
soit un problème de saturation côté Canal car ca se produit principalement le soir qd il doit sans doûte y avoir une forte influence alors que ma connexion est plus que bonne... mais je n'ai pas de visuel dessus.
Olivier
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour atfx,
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre CUBE S. Si le souci est apparu il y a quelques jours, une mise à jour défaillante peut être en cause.
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