Ce sujet a été résolu
Probleme son Chromecast
- poilt
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Bonjour, comme le sujet qui parle de ce problème a été notifié comme « résolu » alors que ce n’est pas le cas, je me permet de relancer.
Moi aussi j’ai ce problème de son depuis un petit moment. Que je passe par un ioS ( avec dernière mise a jour ), ou par un PC, le probleme est le même : son surround activé... blablabla. Le probleme n’est qu’avec MyCanal
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- chalosse40
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Bonsoir, j'ai eu le même problème et j'ai trouvé une solution (peut être vous aussi depuis DÉCEMBRE)
Il faut ouvrir Google home, sélectionner l appareil puis aller en haut à droite dans les paramètres.
Descendre sur "Mode son surround" et sélectionner "stéréo uniquement"
Débrancher le chrome cast puis le rebrancher et le son refonctionne en LIVE TV.
Réponses de la communauté
- Doriann42667002
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Bonjour à tous,
Même problème pour moi pour le son coupé uniquement en Chromecast canal+. Une fois l'application Google Home et le Chromecast en question sélectionné le son était au minimum uniquement lorsque j'étais en cast canal+, Le GP est sauvé merci Chalosse pour le tuyau.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Chalosse,
Je vous remercie pour ce partage.
- poilt
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Pour info, je n’ai pas de son que pour le live. Pour les replays il n’y a pas de soucis. Bizarre quand même
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- poilt
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Apres une remise à zéro faite a l’instant, toujours le meme message d’erreur
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser la chromecast comme indiqué ici et me dire si l’anomalie persiste ?
Merci.
- poilt
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Oui, toujours le meme problème a ce jour.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Constatez-vous toujours cette anomalie aujourd'hui ?
Merci.
- logic31
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Bonsoir j ai le même problème pas de son quand je caste canal +alors que jusqu'à présent ça marchait. Et aujourd hui plus rien. J espère que quelqu'un pourra nous aider.
