problème double prélèvement

Question

Bonjour,
J'ai un soucis, canal me prélève 2 fois chaque mois (2fois la somme de mon abonnement).
Comment savoir pourquoi ? 
Merci de votre aide.

pierrickand · Accepted Answer

Bonsoir  Contactez les pour le savoir. Depuis la page de contact de l'espace client.

PAULINE30293688 · Answer

bonjour, j'ai le même problème : double prélèvement en novembre ET en décembre . je viens de faire un signalement à la répression des fraudes https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrfd'après ce forum , il semble que le problème est récurrent. Canal plus se sert sur les comptes de ses clients . Si personne de réclame , ils récupèrent un sacré pactole !de plus il est très difficile de joindre leur service client. (pratique pour eux ! )   faites une réclamation à la répression des fraudes , que cela cesse enfin .sans action de notre part ils vont continuer . si la DGCCRF reçoit enfin de nombreux signalements, les autorités mettront fin à cette vaste ARNAQUE organisée .https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf**dépublié : multipostage**

PAULINE30293688 · Answer

bonjour, j'ai le même problème . double prélèvement en novembre ET en décembre . je viens de faire un signalement à la répression des fraudes https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf  d'après ce forum , il semble que le problème est récurrent. Canal plus se sert sur les comptes de ses clients . Si personne de réclame , ils récupèrent un sacré pactole ! de plus il est très difficile de joindre leur service client. (pratique pour eux ! )     faites une réclamation à la répression des fraudes , que cela cesse enfin . sans action de notre part ils vont continuer .  si la DGCCRF reçoit enfin de nombreux signalements, les autorités mettront fin à cette vaste ARNAQUE organisée .  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

PAULINE30293688 · Answer

les admin du forum cloturent les sujets /"double prelevement/" et enlèvent mes réponses pour que personne ne signale à la répression des fraudes !!  faites vite une réclamation à la répression des fraudes , que cela cesse enfin . sans action de notre part ils vont continuer .  si la DGCCRF reçoit enfin de nombreux signalements, les autorités mettront fin à cette vaste ARNAQUE organisée .  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

mlj68 · Answer

probleme identique depuis 5 mois : 14 appels - promesse que quelqu'un de la comptabilité va rappeler : rien à ce jour + double prélèvement encore ce mois ci

pierrickand · Answer

@mlj68 Vous avez suivi la procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client ?

mlj68 · Answer

j'ai utilisé toutes les procédures passé 18 appel + 10 messages obtenu un contact différent à chaque fois qui me dit ne pas avoir accès à mon compte et que le service comptabilité me recontactera : RIEN DE RIEN. je n'aurais jamais cru avoir autant de difficultés pour régler un simple probleme de double prelevement si vous avez une solution je suis preneuse car je sature

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