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Quel délai pour la restitution de l'ancien décodeur ?

daniel17881682
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Canal m'a envoyé un nouveau décodeur. Quel est le délai pour la restitution de l'ancien décodeur ? (relai loin de chez moi)

Réponses de la communauté

Bonjour

En règle générale, nous avons un délai d'1 mois pour restituer le matériel à CANAL+ avant que ce dernier ne nous adresse une relance par courrier et/ou email

Cf. les CGA à l'Art. 11 :
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/cga-...

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Au cas où, vous trouverez des infos sur la restitution du matériel dans ce tutoriel :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

Et pour connaître tous les points Relais Pickup agréés CANAL+, suivez ce lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/

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A savoir que nous pouvons retourner tout le matériel par La Poste avec un colis standard, mais à nos frais, à l'adresse suivante :

Retour CANAL+
BP 20088
28102 DREUX CEDEX

  • dans ce cas, pensez à indiquer vos données personnelles (N° Client, adresse, etc.) et pourquoi vous le restituez
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