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Replay se fige

etchusama
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Bonjour,

Depuis deux jours je rencontre un problème avec les replay.
En cours de lecture l'image se fige plusieurs fois et à chaque fois et je suis obligé de sortir et de relancer le replay.

Je possède un Cube S.

Merci

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé