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Arnaque demarcharge canal+

LAURENT47635310
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Arnaque abonnement canal + : Je reçois de la part de canal + une facture d'abonnement pour quel chose qui etait censé être gratuit !!
Canal + n'a aucun accord écrit de ma part sur cet autorisation de prélèvement.
Je souhaiterai donc un contact rapide avec un conseiller afin de régler cette situation au plus vite. D'autant plus pour un service non opérationnel contrairement à ce qu'indique la facture....Dans le cas contraire j'effectuerai toutes les démarches juridiques afin d'exercer mes droits

Réponses de la communauté

pierrickand
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@DEMARET47784230

Contactez du coup les services réclamation de Free et de Canal+. Ils passent tous pas des sociétés externes qu'ils payent à la commission, et malheureusement, certaines de ces sociétés ont des mauvaises pratiques. Ils faut leur remonter les cas problématiques.

pierrickand
pierrickand

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Vous vous êtes aboné via un conseiller Free? Depuis la Freebox ?

Car vous dites que c'était censé être gratuit, mais est-ce suite à un email ou un message à l'écran qui mentionnait "gratuit", ou parcequ'un vendeur vous l'a dit?

Et suivant le cas, vous aurez de quoi étayer votre réclamation auprès du service réclamation.

LAURENT47635310
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L'"offre" est bien là le pb, je n'ai reçu aucune offre ecrite/mail, aucune CG acceptée... qui explique quoique ce soit et encore pire des échanges de RIB entre free et canal + sans consentement écrit de ma part mais où va t 'on ?

pierrickand
pierrickand

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Bonjour

Vous parlez bien d'une offre "gratuite" et pas d'un abonnement avec engagement qui a juste le "1er mois pour essayer", sans aucune mention de gratuité ? (Un essai n'est pas forcément gratuit, c'est juste une possibilité de renoncer à l'abonnement durant cette période d'essai avant d'être engagé, mais l'abonnement pendant cette période est dû).

Le droit de rétractation légal de 14 jours permet par contre d'être remboursé.

En cas de soucis, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.