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Lorsque je mets la chaine 8, j'ai un écran noir, et ne peux accéder au moindre choix d'émissions en replay.
- germar31
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Lorsque je mets la chaine 8, j'ai un écran noir
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Avez-vous effectué la manipulation décrite dans mon message précédent ?
Si c’était un incident connu, je ne vais pas "m'amuser" à vous faire faire des manipulations inutiles. Je aurez dit : "nous rencontrons un incident technique, je vous iviteà patienter jusqu'à sa résolution"
N'hésitez pas à contacter un conseiller si l'anomalie persiste pour remplacer ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- gwen56400
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apres 3 a 4 coupure du decodeur ce midi plus acces a la chaine 8
cela vient plus de canal que de mon materiel
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
- gwen56400
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bonjour,
ok ce matin,le materiel est un cube pace
par contre aucune mise a jour replay m6 depuis le 15 decembre
pas de serie ni mag info a par wazup??
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Gwen,
Merci de nous préciser votre décodeur.
Dans tous les cas, commencez par effectuer un reset électrique de ce décodeur.
Tenez-moi informé.
- gwen56400
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depuis ce matin 17-02 ecran noir chaine 8 plus de replay
- michel33036984
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@pierrickand
Merci d'avoir répondu, mais pour moi c'est résolu
Tout est redevenu normal sans intervention de ma part
Ma connexion internet était bonne
En début de soirée j'ai pu avoir les chaines en streaming les unes après les autres . Bizarre !!
Problème de serveur canal ??
Cord.
- pierrickand
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Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Et vérifiez ensuite la connexion internet.
- michel33036984
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Bonjour Même Problème avec mon G9 sur toutes les chaines
- Loris Loulou
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Bonjour
Même problème sur le cube satellite
- pierrickand
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Bonjour
Sur quel matériel ?
