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Souscription non souhaitée

MariEloi
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Bonjour,
Je n'ai jamais souscrit aux options Netflix et Cine + series, je me retrouve avec des engagements sur des modifications de contrat que je n'ai jamais demandé. Je suis abonné Canal Plus à 25€/mois depuis longtemps, je ne souhaite absolument pas changer d'offre. Je ne comprends pas d'où viennent ces modifications.

Merci beaucoup de votre aide.

Cordialement

Réponses de la communauté

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@mariEloi bonjour

Regardez au cas où si votre compte n'a pas été piraté

https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire

Si c'est effectivement le cas changez votre mot de passe

https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal

Et contactez le service client pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !