Sujet en attente de réponse

Message d’erreur décodeur 4K

jbrauner
jbrauner

jbrauner

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
J’ai reçu au début de la semaine un nouveau décodeur canal 4K.
Lorsque j’essaye de visionner un contenu à la demande, j’ai systématiquement le message :
Erreur technique
J’ai contacté le service technique, mais il m’ont répondu qu’il fallait attendre une nouvelle mise à jour du décodeur.
Savez vous ce que je peux faire?
Merci d’avance pour vos réponses.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jbrauner bonjour

Vous avez bien suivi cette FAQ ?

https://assistance.canal.fr/questions/2020744-faire-cas-m...

Sinon essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Cordialement !