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application my canal bbox tv l'image se fige sans arret et redemarre et toute les 5 minutes
- ralphouner
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application my canal bbox tv l'image se fige sans arret et redemarre et toute les 5 minutes
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
En effet, si vous avez changé le boîtier, il faut contacter un conseiller afin de l'enregistrer sur votre dossier.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- ralphouner
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j'ai ésayer plusieurs fois les manip mais sans succes j'ai contacter mon fournisseur internet qui ma changé mon boitier tv mais c 'est pire qu'avant je n'ai meme plus acces aux chaines via l'aplication ils m'ont dit qu ils vous contacterai mais je pense pas que se soit le cas
- ralphouner
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Je vais essayer la manip cité ci dessus et auquel cas je demanderai à être rappeler
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Faites un reset électrique de votre box et le décodeur TV.
Si l'anomalie persiste, faites un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
