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application my canal bbox tv l'image se fige sans arret et redemarre et toute les 5 minutes

ralphouner
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application my canal bbox tv l'image se fige sans arret et redemarre et toute les 5 minutes

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myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

En effet, si vous avez changé le boîtier, il faut contacter un conseiller afin de l'enregistrer sur votre dossier. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

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j'ai ésayer plusieurs fois les manip mais sans succes j'ai contacter mon fournisseur internet qui ma changé mon boitier tv mais c 'est pire qu'avant je n'ai meme plus acces aux chaines via l'aplication ils m'ont dit qu ils vous contacterai mais je pense pas que se soit le cas

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Je vais essayer la manip cité ci dessus et auquel cas je demanderai à être rappeler

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

Faites un reset électrique de votre box et le décodeur TV.

Si l'anomalie persiste, faites un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"