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mon décodeur le cube satellite s'étend tout seul 2 fois voir 3 fois par jour

YVES348279
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mon décodeur +le cube satellite s'éteint tout seul

Réponses de la communauté

francjean
francjean

francjean

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c est surtout le samedi que ce bug apparait........cette semaine tranquille...on verra demain

pc22
pc22

pc22

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A Saïd,
Bonjour,

Je vous remercie pour votre courriel et je vous confirme que j’ai effectué la réinstallation partielle et remis le disque dur et depuis deux jour cela fonctionne bien.

Cordialement.

Bonsoir PC, 

Je vous remercie pour le test. 

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé

robert3293251
robert3293251

robert3293251

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J'ai rigoureusement la même chose depuis 1 mois environ avec mon cube satellite

pc22
pc22

pc22

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Même problème depuis deux jours.

En effet j'ai débranché le disque dur et il n'y a plus de coupure.

spv9494
spv9494

spv9494

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même problème

francjean
francjean

francjean

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depuis dimanche tout est redevenu normal.......bizarre que canal+ ne soit pas au courant de ce bug !!!!!!!

francjean
francjean

francjean

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la même chose pour moi depuis ce jour.......

gilbertlopes
gilbertlopes

gilbertlopes

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Bonjour,
Mon Cube n'arrête pas de sauter (écran noir, lumière rouge qui clignote) 6ème fois depuis ce matin.

prince2b
prince2b

prince2b

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J'ai ce problème depuis 3 jours.... Le décodeur s'arrête, lumière rouge, met 10 à 15mn à redémarrer.. Surtout le matin et début d'après midi... Aujourd'hui samedi, j'en suis au 4ème redémarrage..!!!

Bonsoir, 

Depuis quand constatez-vous cette anomalie ? 

Utilisez-vous un disque dur ? 

Si c'est le cas, je vous invite à le déconnecter et de me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.

109060
109060

109060

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J'ai fais une vérification du débit internet (page 911), et la chute est soudaine de 12 mégas je suis passé a 3, 4 mégas confirmation par le site de canal https://test.canal.fr/ (pour ceux que ça intéresse).
La situation semble provisoire pour mon cas.
Mon commentaire ne change pas sur certaine fiabilité perdue du cube satellite Pace par rapport aux bugs successives depuis décembre.
Claude.

109060
109060

109060

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Bonjour.
Même problème actuellement pour le Pace R7.
4 fois lors d'un chargement d'une série ou sa visualisation.
La fiabilité du cube semble terminée et une page se tourne.
Reste a attendre, le problème se résoudra peut être de lui même, je l'espère.
Claude.
Claude