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impossible d'avoir accès à canal plus après passage à la fibre bbox.
- Jean-Michel47399852
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Bonjour,
Je suis passé de la Bbox VDSL à la Bbox Must Fibre mardi dernier, depuis je n'ai plus accès à mon abonnement dans l’application canal plus via la box. il m'est également impossible de rentrer mon numéro d'abonné et mon code d'accès (le choix n'existe pas). Je vous remercie pour votre dépannage.
Bien cordialement
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- pierrickand
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Bonsoir
Il faut déclarer le changement de decodeur sur l'espace client page matériel ou via le service client.
Il faut donner le numéro IBC (Identifiants Bouygues Canal+), de la Bbox
La connexion via le compte Canal+, c'est sur myCanal uniquement et non pas l'univers Canal+ des décodeurs des FAI.
(Et l'identifiant du compte c'est l'email et non pas numéro d'abonné. Le numéro d'abonné ne sert que lors de création d'un compte Canal+, et plus jamais après, en dehors des échanges avec le service client).
Réponses de la communauté
- Guenael9246670
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Pareil je n'ai pas d'accès même en communiquant IBC
Et en redémarrant mon décodeur Tv .
Je n'ai accès que via M'y Canal
- pierrickand
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@kikichette
Pareil mais avec le numéro de carte virtuelle du décodeur Orange https://www.google.com/search?q=carte+virtuelle+orange&am...
- kikichette
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C'est la Livebox-3B00
- kikichette
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Moi c'est la livebox5 de chez orange. Est ce la même manip ? Merci
