Bonjour
Aucun abonné ici ne peut faire le nécessaire a votre place (cf. Message d'avertissement au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici).
Déclarez le changement sur l'espace client page matériel ou via le service client.
Si vous ne leur donnez pas la référence du nouveau decodeur (numéro IBC), ils ne vont pas deviner que vous avez changé de matériel. Car ce n'est pas Bouygues qui va les contacter pour ça.