Sujet en attente de réponse

Pas d'accès aux services alors que paiement effectué

Gabriel43360696
Gabriel43360696

Gabriel43360696

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

je n'ai plus accès aux services my canal depuis plusieurs mois alors que je continue à payer mon abonnement (le dernier prélèvement, d'un montant de 19,90 EUR, a été effectué le 22 décembre dernier).

Bien à vous

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Avez-vous contacté le service client depuis pour un diagnostic ?
Que vous ont ils dit?

vadelacaisse
vadelacaisse

vadelacaisse

Niveau
1
104 / 750
points

annuler chaque prélèvement SEPA indu en appelant la banque (délai de 7 j - à vérifier)
envoyer RAR demandant remboursement des mois sans service
en dernier lieu, révoquer le mandat SEPA