Sujet en attente de réponse
Suivi commande
Bonjour, je viens de commander le décodeur 4k car l'ancien est obsolète. Aucune trace de cette commande sur l'espace client, aucun mail de confirmation. Comment se fait-il qu'en 2021 il n'y ait pas d'onglet ou autre permettant de suivre celle-ci ? Je pense que c'est la base.
Réponses de la communauté
Bonjour,
je suis dans le même cas que vous . j'ai commandé le décodeur mais depuis plus de nouvelles.
Depuis janvier vous avez du surement recevoir le décodeur ;)
comment avez vous été averti que le décodeur était disponible en relais pick up ? par sms du relais ? par mail ? ou appelant le relais tout les jours ?
merci par avance
Même problème, aucun suivi de colis donc impossibilité de savoir quel jour il faut être présent pour réception...
Bonjour, même problème, décodeur commandé mais aucun suivi.
Bonjour
Il y a un formulaire écrit via le motif de réclamation, qui entraîne un rappel de leur part.
Ainsi qu'une adresse email dans les mentions légales en bas.
Oui aussi! Même un chat permettant de dialoguer avec des conseillers ne serait pas de trop !
J'ai choisi la livraison en relais pick-up. Je dois donc harceler la boutique au téléphone tous les jours pour savoir si mon colis est arrivé ??
bah...
la base serait (surtout) d’avoir la possibilité de contacter canal par émail, donc trace des échanges
pas vu, pas prix :)
