Sujet en attente de réponse

Suivi commande

valeriepons
valeriepons

valeriepons

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour, je viens de commander le décodeur 4k car l'ancien est obsolète. Aucune trace de cette commande sur l'espace client, aucun mail de confirmation. Comment se fait-il qu'en 2021 il n'y ait pas d'onglet ou autre permettant de suivre celle-ci ? Je pense que c'est la base.

Réponses de la communauté

christophe2137837
christophe2137837

christophe2137837

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous . j'ai commandé le décodeur mais depuis plus de nouvelles.
Depuis janvier vous avez du surement recevoir le décodeur ;)
comment avez vous été averti que le décodeur était disponible en relais pick up ? par sms du relais ? par mail ? ou appelant le relais tout les jours ?

merci par avance

MisterSOSA
MisterSOSA

MisterSOSA

Niveau
1
218 / 750
points

Même problème, aucun suivi de colis donc impossibilité de savoir quel jour il faut être présent pour réception...

Cali 2000
Cali 2000

Cali 2000

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, même problème, décodeur commandé mais aucun suivi.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Il y a un formulaire écrit via le motif de réclamation, qui entraîne un rappel de leur part.

Ainsi qu'une adresse email dans les mentions légales en bas.

valeriepons
valeriepons

valeriepons

Niveau
0
30 / 100
points

Oui aussi! Même un chat permettant de dialoguer avec des conseillers ne serait pas de trop !
J'ai choisi la livraison en relais pick-up. Je dois donc harceler la boutique au téléphone tous les jours pour savoir si mon colis est arrivé ??

vadelacaisse
vadelacaisse

vadelacaisse

Niveau
1
104 / 750
points

bah...
la base serait (surtout) d’avoir la possibilité de contacter canal par émail, donc trace des échanges
pas vu, pas prix :)