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Suivi commande
- valeriepons
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Bonjour, je viens de commander le décodeur 4k car l'ancien est obsolète. Aucune trace de cette commande sur l'espace client, aucun mail de confirmation. Comment se fait-il qu'en 2021 il n'y ait pas d'onglet ou autre permettant de suivre celle-ci ? Je pense que c'est la base.
Réponses de la communauté
- Abonne-9765C79D
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Jetais dans le meme cas et jai recu un email de chronopost mindidant un colis qui allais arriver mais pas de mail de canal + sa serais le minimum je pense
- Anthony53541707
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Comment suivre ma commande
- christophe2137837
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Bonjour,
je suis dans le même cas que vous . j'ai commandé le décodeur mais depuis plus de nouvelles.
Depuis janvier vous avez du surement recevoir le décodeur ;)
comment avez vous été averti que le décodeur était disponible en relais pick up ? par sms du relais ? par mail ? ou appelant le relais tout les jours ?
merci par avance
- MisterSOSA
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Même problème, aucun suivi de colis donc impossibilité de savoir quel jour il faut être présent pour réception...
- Cali 2000
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Bonjour, même problème, décodeur commandé mais aucun suivi.
- pierrickand
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Bonjour
Il y a un formulaire écrit via le motif de réclamation, qui entraîne un rappel de leur part.
Ainsi qu'une adresse email dans les mentions légales en bas.
- valeriepons
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Oui aussi! Même un chat permettant de dialoguer avec des conseillers ne serait pas de trop !
J'ai choisi la livraison en relais pick-up. Je dois donc harceler la boutique au téléphone tous les jours pour savoir si mon colis est arrivé ??
- vadelacaisse
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bah...
la base serait (surtout) d’avoir la possibilité de contacter canal par émail, donc trace des échanges
pas vu, pas prix :)
