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Absence de France 3

Julien38696517
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Bonjour, je me suis récemment abonné à Canal+. J'utilise myCanal sur une Samsung TV de 2020.
Je n'ai pas France 3, cela reste grisé. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi svp? A noter que je n'ai pas de câble d'antenne TV de branché.

De plus, j'ai pris le pack Cine Series+. Netflix et Disney+ ne sont pas visionnables sur myCanal mais par le biais de leur application respective contrairement à OCS qui me demande de passer par myCanal. Et on ne peut pas visionner les premiers épisodes de séries sur OCS via myCanal (ex: The Undoing)...

Merci de votre aide

Cordialement,

Julien

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Julien,

Concernant les programmes d'OCS City, pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez à les trouver via une recherche depuis le menu A LA DEMANDE ?

N'hésitez pas à prendre un moment pour réinstaller myCANAL (ça devrait permettre de forcer sa mise à jour) si votre souci persiste.

Pour ce faire, rendez-vous sur le smart HUB et choisissez Mes Applis puis myCANAL. Positionnez le FOCUS sur l'appli et maintenez la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu.

Julien38696517
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Julien38696517

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En fait pour France 3, j'ai réessayé et ça fonctionne qu'en zappant, en faisant + ou - avec la télécommande d'une chaîne à l'autre. Mais via la grille TV, je ne peux pas y accéder, c'est trop bizarre, ça passe de la 2 à la 5.
Pour OCS City par exemple, quand je suis dans la grille TV, je n'arrive pas à revoir les épisodes précédents pour n'importe quelle série.

pierrickand
pierrickand

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Bonjour

Pour Disney+ et Netflix, oui, c'est via leurs applications respectives, avec leurs règles de nombre de connexions simultanées. C'est juste que l'abonnement est vendu par Canal+.

OCS est bien intégré en tant que chaîne et Replay directement chez Canal+, ce n'est pas la même chose.

Pour France 3, essayez une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.