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Box Free - Demenagement

charlottejosephinephilippine
charlottejosephinephilippine

charlottejosephinephilippine

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Bonjour,

Je passe par ma box Free pour regarder la télé et accéder à mon portail de chaine Canal.
J'ai déméngé et ma télé ne reconnait pas canal (alros que j'ai gardé la même Box Free , la fibre peut etre que le code de la fibre a changé).

Pouvez vous me donner la procdure, je nai pas accès et ca devient urgent.

Merci davance

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Oui cela change l'identification de la ligne Free.

Déclarez le changement sur l'espace client CANAL page matériel avec le nouveau IFC, ou déclarez le déménagement du compte Canal+ sur l'espace client Free.