A guru..
Non non pas 2 G9
Un G5 et un G9

@tndtnd
Tu as 2 terminaux G9 ? Les 2 sont associés au même contrat d'abonnement (i.e. même numéro d'abonné) ?

On me le demande jamais cette opération d' appairage et j'ai 2 décodeurs donc 2 cartes différentes.

@jg2x
Il faut pas dire n'importe quoi non plus, ça ne fait qu'ajouter du bruit à cette discussion.
Le service client de C+ connaît les numéros de cartes et de terminaux des abonnés, sans quoi il ne pourrait pas envoyer de droits aux cartes, appairer les cartes aux terminaux, etc.

Bonjour à tous

@Eric10235600
Nous avions compris depuis tes explications claires et hypothèses du 9 mars à 18h56. ;-)
Cordialement

@Eric10235600
Je me doutais que tu voulais dire TDT.
Quoi qu'il en soit, les terminaux G9 n'utilisent pas la TDT, uniquement la TOT.

ooups
pas TOD, mais TDT (qui contient le temps UTC seul)
pas glop l'erreur
TDT = date/heure UTC
TOT = date heure UTC + offset fuseau horaire

voir https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/300400_300499/300468...

et dire que ce doc a fait partie de mon chaque jour durant 3/4 ans... quel ane

Un peu compliqué à suivre avec toutes ces abréviations, nous ne sommes pas tous ingénieurs informaticiens !
Le changement d'heure de ce week-end va peut-être arranger les choses. Lol!

Qu'appelles-tu la "TOD" ?

@olivier equipe canal, et a tous les autres qui s'attendaient a ce que le probleme soit résolu...
la modif annoncée pour le 9 mars ne fonctionne pas, same playr shoot again, OFF/ON, et miracle l'heure est a nouveau bonne.
Quand au changement de TS de la TOD ou de la TOT, je ne vois pas trop l'infuence, car si le soft est codé proprement, il faut d'abord dans le TS de base extraire le TS de la TOT/TOD, puis dans ce nouveau TS extraire le PID de la TOT ou de la TOD, puis enfin extraire les données de datation.
Idem pour la fréquence de broadcast de la TOT/TOD, car entre 2 distributions le récepteur est censé rester aligné en fréquence sur le PCR (ca s'est une base du DVB, afin que les récepteurs soient a l'heure du hub d'uplink et compenser les dérives d'horloge. Cette théorique synchro est parfois compensée dans le cas du DVBS DVBS2 par une remise a l'heure (TOD/TOT) fréquente car une synchro horloge "lache" est acceptable en DVBS/S2 (mais surtout jamais en RCS)

Enfin tout ca pour dire que CA NE MARCHE TOUJOURS PAS
Quand est-ce qu'il se bougent le C.L chez canal ou au chateau de Betzdorf (c'est la que sont (ou etaient) crées les TS)???

Ce que je vois surtout c'est que les informations sont données par les utilisateurs et non par le canal officiel.

@jg2x

Et la TOT (???), elle était à 10s depuis combien de temps ? Parce que pendant 2 ans avant la mi-janvier, ce pb n'existait pas.

Avant le PDS du mois de janvier, le terminal G9 récupérait la TOT depuis le multiplex 96 et non depuis le multiplex 98. Les temps de cycle de la TOT n'étaient manifestement pas homogènes entre les 2 multiplex.

@jg2x
Le 09/03 dernier, le temps de cycle de la TOT a été passé de 10s à 1s sur le multiplex 98 (c'est le TS de référence pour l'acquisition de l'heure et de nombreuses autres données pour les terminaux de type G9).

@jg2x
bonjour,
Cela fait maintenant un peu plus de deux semaines que je ne rencontre plus ce problème de mise à jour des données des programmes ni de l'heure..
Assez déçu qu'un conseiller Canal+ ne soit pas intervenu avant le mois de mars, pour dire que le problème venait d'eux et qu'une intervention sur leur système a, semble t-il, résolu le problème

Un immense merci à Olivier de l'équipe de Canal :)
J'avais l'impression que personne de l'équipe technique nous lisait.
Pour le moment, chez moi, le problème survient tous les 2 à 3 jours en moyenne. J'espère que le correctif va fonctionner à 100% :)
Bonne soirée :)

Merci à Olivier de Canal pour les informations.
Au moins nous savons que nous sommes lus.

Bonsoir,
Ayant demandé à être appelée par l'assistance canal, l'interlocutrice que j'ai eu avait l'air de connaître le souci de l'heure erronée du décodeur et j'ai fait avec elle la manipulation de réinstallation du décodeur qui, normalement, doit résoudre le problème. Toutefois, je ne manquerai pas de vérifier tous les matins si l'heure est conforme.
J'ai signalé qu'il convenait de lire tous les messages déposés à ce sujet sur le forum et de prendre conscience du ras le bol des abonnés depuis le mois de janvier.
Apparemment cela a été entendu car j'ai reçu un email de Olivier équipe de Canal qui doit se trouver dans le forum.
Ne pas de manquer de signaler si le problème persiste.
Bonne soirée.

@ goofy
il faut savoir que le temps est fourni de diverses façons sur le lien satellite. Juste un petit rappel, la vidéo est synchronisée sur une entité qui s'appelle le PCR, et dont le rythme de base est 27MHz (je ne me souviens plus exactement pourquoi) et c'est un compteur incrémenté à cette fréquence. Donc il suffit de le suivre pour voir le temps s'écouler. Il est transmis de façon régulière sur tout flux DVB. Regles du PCR :"The first 33 bits are based on a 90 kHz clock. The last 9 bits are based on a 27 MHz clock. The maximum jitter permitted for the PCR is +/- 500 ns."
Maintenant que nous avons la methode de suivi du temps, quelle est la methode pour connaitre le T0?
en fait il existe 2 tables : la TDT et la TOT qui donnent l'heure
la TDT donne l'heure UTC
la TOT est censée fournir l'heure locale (dans le fuseau horaire), a condition que le flux ne soit diffuse que dans un seul fuseau...

Il faut bien se souvenir qu'un certain nombre de personnes ne disposent pas d'un lien internet utilisable, et que, comme ils n'ont jamais fait une mise a jour manuelle de l'heure sur leur decodeur, il faut bien que ca vienne de quelque part (donc du lien sat)

il existe donc a cet instant plusieurs choses qui peuvent provoquer ce dysfonctionnement

• la proc qui fait la lecture "a la volée", ou la nuit, ou a tout autre moment deconne pour des raisons X ou Y, parfois, en fonction de l'heure, de conditions dans le coeur du message recu du sat (la TDT ou la TOT) ou en fonction de se que fait le décodeur a cet instant, se vautre
-l'encodeur/inseteur de TDT/TOT (dans la trame DVB) qui part en vrille de temps en temps (bof perso pas sur)
• la remise a l'heure du décodeur qui se passe mal en fonction de se que fait le decodeur

Perso, je pense que

• un grand saut d'heure est filtré (pas pri en compte) sauf a une remise sous tension
ce qui explique que lors d'un reset ou d'un proc de reinit cela marche, et que la remise a l'heure ne se fait pas sur l'ecart est trop grand sans ce forcage. on a ce type de fonctionnement dans les protocoles IP de mise a l'heure (NTP)
• a un moment, pour une raison indeterminee (ex un forcage lors de mise a jour, de soft, de tables, de programation je ne sais pas je suis pas dedans) l'erreur se cree, et ensuite avec ce filtrage elle ne disparait plus, sauf si on la force..

A+

@jg2x
bonjour,
j'étais absent de mon domicile pendant 2 semaines.
J'avais laissé mon décodeur 4K en mode veille.
A mon retour, sans surprise, l'heure n'était pas bonne (environ 6 heures de décalage par rapport à l'heure officielle) et bien entendu en appuyant sur infos , l'information fournie ne correspondait pas au programme en cours de diffusion, sur aucune des chaines ! !
Une simple coupure de l'alimentation electrique par le bouton arrière du décodeur m' a fait retrouver la bonne heure et les bonnes infos correspondant au programme en cours de diffusion.

C'est pourquoi je reviens vers vous qui aviez dit que si un simple reset electrique du décodeur (en liaison parabole/satellite uniquement), provoque la mise à jour, c'est que les données sont déjà contenues à l'intérieur du décodeur mais pour une cause mystérieuse n'arrivent pas à s'afficher à l'écran.
Donc cela voudrait signifier qu'il s'agirait d'un problème hardware du décodeur ?

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