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Disparition de canal uhd et événement 4K sur ma tv Samsung

Juju84570
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Bonjour depuis 3 jours je n’ai plus canal+ uhd chaîne 9 a la place j’ai canal + normal ni la chaîne événement 4K chaîne 62 qui elle a carrément disparu sur l’application m’y canal de ma tv Samsung est ce normal ? Ma tv est de 2018. Merci.

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Réponses de la communauté

Juju84570
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Rien n’a changé c’est toujours pareil

Maurice2494952
Maurice2494952

Maurice2494952

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Idem pour moi.
TV Samsung de 2018, modèle QE55Q8FNA, Ver. logiciel 1310, ver. app Mycanal 3.0.8 du 25/04/2019, alors que j'étais sur une version de janvier 2021 avant de perdre les chaînes 9 et 62.
Peut-on avoir la dernière MAJ de Mycanal ?
Merci.

Je vous remercie pour votre alerte. Nous constatons également le problème sur la gamme 2018. 

Des investigations sont en cours. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Benjamin47830065
Benjamin47830065

Benjamin47830065

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QE55Q6FNA firmware 1310

version mycanal 3.0.8

Juju84570
Juju84570

Juju84570

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C’est un modèle QE65Q6FNA de 2018

Benjamin47830065
Benjamin47830065

Benjamin47830065

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Sur ma TV Samsung, idem canal plus UHD à disparu (canal 4). Pour la VOD canal 8 les 3/4 du contenus ne fonctionne plus hormis certains films.

Pouvez-vous à minima restaurer le fonctionnement? Et au passage augmenter le bitrate des contenus 4k et hd