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Disparition de canal uhd et événement 4K sur ma tv Samsung

Juju84570
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Bonjour depuis 3 jours je n’ai plus canal+ uhd chaîne 9 a la place j’ai canal + normal ni la chaîne événement 4K chaîne 62 qui elle a carrément disparu sur l’application m’y canal de ma tv Samsung est ce normal ? Ma tv est de 2018. Merci.

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Saïd - Equipe CANAL
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Au temps pour moi. La date prévue est le 09/02 pour la correction. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Juju84570
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Juju84570

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Rien n’a changé c’est toujours pareil

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Maurice, 

Le problème a été corrigé. Pouvez-vous me le confirmer ? 

Je vous remercie.

Maurice2494952
Maurice2494952

Maurice2494952

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Idem pour moi.
TV Samsung de 2018, modèle QE55Q8FNA, Ver. logiciel 1310, ver. app Mycanal 3.0.8 du 25/04/2019, alors que j'étais sur une version de janvier 2021 avant de perdre les chaînes 9 et 62.
Peut-on avoir la dernière MAJ de Mycanal ?
Merci.

Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre alerte. Nous constatons également le problème sur la gamme 2018. 

Des investigations sont en cours. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Saïd - Equipe CANAL
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Merci. Je vois avec nos développeurs puis je vous fais un retour dès que j'ai une réponse. 

Benjamin47830065
Benjamin47830065

Benjamin47830065

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QE55Q6FNA firmware 1310

version mycanal 3.0.8

Juju84570
Juju84570

Juju84570

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C’est un modèle QE65Q6FNA de 2018

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour , 

Pouvez-vous nous communiquer le modèle exact de votre téléviseur ? 

Merci.

Benjamin47830065
Benjamin47830065

Benjamin47830065

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Sur ma TV Samsung, idem canal plus UHD à disparu (canal 4). Pour la VOD canal 8 les 3/4 du contenus ne fonctionne plus hormis certains films.

Pouvez-vous à minima restaurer le fonctionnement? Et au passage augmenter le bitrate des contenus 4k et hd