Sujet en attente de réponse

Ajout d'un utilisateur simultané MyCanal

JackLine
JackLine

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Bonjour,

J'ai modifié mon abonnement ce matin afin d'ajouter l'option 1 utilisateur simultané supplémentaire. J'ai bien reçu la confirmation de ma nouvelle souscription et elle apparait en ligne dans mon espace client rubrique "abonnement". Pourtant, quand nous deux utilisateurs se connecte sur MyCanal, un message d'erreur apparait. Savez-vous si il y un délais d'activation pour cette option ? Est-ce que d'autre abonnés ont rencontrés le même problème ?

Merci par avance à la communauté !

Réponses de la communauté

Nickda
Nickda

Nickda

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D'accord, merci beaucoup !

JackLine
JackLine

JackLine

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Bonjour,
nicolas49783277, le problème s'est résolu de lui-même. 3 jours plus tard, j'ai réessayé de me connecter avec un autre utilisateur, le message n'est pas réapparu et depuis cela fonctionne parfaitement.

Nickda
Nickda

Nickda

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Bonjour, je sais que le sujet date d'il y a 4 mois, mais j'ai exactement le même problème, du coup je voulais savoir si vous l'aviez réglé et comment l'avez-vous fait ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir, 

Si vous constatez toujours l'anomalie, je vous conseille de modifier vos identifiants. 

Tenez-moi informé.