Sujet en attente de réponse
Non abonné sur Mycanal
- Samuel40982615
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Bonjour.
Depuis ce matin impossible d'accéder au contenu sur MyCanal, je suis marqué comme non abonné et la mise à jour des droits ne donne rien.
J'ai testé deux applications différentes, fire tv et smartphone, aucun changement, la déconnexion/reconnexion ne donne rien non plus.
Je n'ai pas d'impayés et sur mon espace client mon abonnement est bien actif.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Samuel,
Un diagnostic personnalisé et un accès à votre dossier sont nécessaires .
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Samuel40982615
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A noter que depuis un navigateur j'ai bien accès au contenu, du moins il est listé, je ne peux cependant pas le lancer,que ce soit chaîne en direct ou séries/cinéma.
