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Non abonné sur Mycanal

Samuel40982615
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Bonjour.

Depuis ce matin impossible d'accéder au contenu sur MyCanal, je suis marqué comme non abonné et la mise à jour des droits ne donne rien.

J'ai testé deux applications différentes, fire tv et smartphone, aucun changement, la déconnexion/reconnexion ne donne rien non plus.

Je n'ai pas d'impayés et sur mon espace client mon abonnement est bien actif.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour Samuel,

Un diagnostic personnalisé et un accès à votre dossier sont nécessaires .

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Samuel40982615
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Ci joint capture écran application MyCanal et espace client

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A noter que depuis un navigateur j'ai bien accès au contenu, du moins il est listé, je ne peux cependant pas le lancer,que ce soit chaîne en direct ou séries/cinéma.