problème pour réactiver mes droits

bonjour, après avoir bien suivi les instructions pour réactiver mes droits afin de bénéficier gratuitement de Disney+ avec mon abonnement canal+, j'ai beau essayer mais rien n'y fait et se passe. j'ai toujours le message: " un problème est survenu lors de l'activation de votre abonnement , essayer de réactiver votre abonnement pour commencer à profiter du service, si le problème persiste, contacter votre prestataire de service" chose que je fais car rien ne fonctionne.
cordialement