Je n'ai plus accès au guide des programmes, seuls les titres s'affichent et çà reste bloqué

Depuis ce matin mon décodeur 4K n'affiche plus les programmes. Pire il reste bloqué et je ne peux plus aller sur une quelconque chaine. Je dois passer par "return".
Il est vrai que depuis 2 mois ce décodeur a un fonctionnement anormal qui m'oblige 2 ou 3 fois par moi à le rebooter. Que faire svp ?