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Impossible de relire video louée

Menant23048155
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Bonjour,
A chaque fois que fais une location sur VOD, normalement on dispose 48h pour la relire .
hors ma vidéothèque est toujours vide malgré un disque dur connecté à la box.
Idem quand je me connecte à mon espace client depuis mon PC, rien aucune trace.
C'est un vol ou un PB technique ?

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