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Instabilité appli Sony

fhagor
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Nom de l'auteur
fhagor
Publié le
4 février 2021
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1 réponse
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32 vues
il y a 29 jours
sujet
q

Sur tv oled Sony connecté, l’application my canal « plante » très régulièrement.
Alors que le débit est bon, lorsqu’on regarde un programme en live l’image passe noir et seul un changement de chaîne ou un reset de l’application permet de retrouver le programme.
En période de forte affluence « 19h - 21h » ça plante toutes les 2 - 3 minutes

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
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Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle du support etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.