Sujet en attente de réponse

je rencontre des difficultés d'accès aux chaines comprises dans mon abonnement

henri37547500
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Abonné, je rencontre des difficultés d'accès.
Message à l'écran "vos droits sont inactifs. Débranchez électriquement votre décodeur TV".
J'ai fait plusieurs tentatives sans résultat.
Quelle est la solution ?
Merci d'avance.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

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@henri

Dans ce cas contactez le service client pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

henri37547500
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henri37547500

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Merci pour votre réponse.
J'ai suivi votre conseil "réactivation de vos droits" et respecté la procédure indiquée sur l'espace-client.
Pour l'instant aucun résultat malgré le délai 10 à 40 mn annoncé par CANAL et largement expiré.
Déroutant et désarmant !

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@Henri bonjour

Quel décodeur et mode de réception avez vous ?

Avez vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 réactivation des droits ?

Cordialement !