Bonjour
Personne ne va vous rappeler sue ce forum d'abonnés.
Pour les joindre c'est via la page de contact de l'espace client comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message.
Vérifiez que l'espace client page matériel que le décodeur est bien activé.
Par contre c'est étonnant que l'antenniste soit partis sans vérifier que cela fonctionne... Faites une réclamation au service client.