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Problème mycanal avec chromecast google tv

Philippe43618023
Philippe43618023

Philippe43618023

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Bonjour, j'ai un petit soucis, quand je reviens sur la page de sélection de chaine, j'ai l'appli mycanal qui bloque et au final m'éjecte de l'application. J'utilise l'application mycanal avec la dernière chromecast (google tv). J'ai déjà essayé de réinitialiser la chromecast ou désinstaller/réinstaller l'application mycanal, mais ca ne change rien.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour vad221,

 

Si, au moment de ce bug, vous effectuez un test de connexion et qu'il indique des valeurs inférieures à 5 Mbps, je vous invite à vous rapprocher de votre FAI.

 

Si le résultat est dans les normes et qu'il indique un niveau de visionnage en HD ou 4K Ultra HD, c'est donc certainement un souci lié à votre équipement. Je vous invite donc à le réinitialiser dans un premier temps. Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre support Android par mail : support.android@canal-plus.com

 

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil.

vad221
vad221

vad221

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Bonsoir.
Un des messages d'erreur qui interromp la diffusion "erreur lors du chargement de la vidéo" alors que je regardais C8 en léger différé avec le Start Over. Obligé de revenir en arrière pour repartir.

vad221
vad221

vad221

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Bonjour beaucoup de bugs sur Google Tv.
Messages d'erreurs interrompant la diffusion des chaînes à tel point que ce soir j'ai changé d'application pour regarder la tv. Pas de soucis avec les autres applications. MyCanal seulement. Dommage !

vincent39514616
vincent39514616

vincent39514616

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J'ai le même problème. Lorsque une vidéo est lancée depuis google tv (via chromecast) la page mycanal s'affiche mais la video ne démarre pas (bufferring cercle rouge). Il faut donc caster le contenu depuis l'application mycanal pour avoir accès aux vidéos. Mycanal devrait fonctionner directement via google tv.

Philippe43618023
Philippe43618023

Philippe43618023

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Juste sur la chromecast.

titou - 75
titou - 75

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J’ai le même problème