Bonjour
Vous ne les contactez pas ici mais un forum d'abonnés comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message. Via la page de contact de l'espace client pour les joindre.
Pour le disque dur, vérifiez bien qu'il vous a été effectivement "offert" et pas juste mis à disposition sans supplément (car à une époque, pour avoir la fonction enregistrement et donc le disque dur, il fallait une option supplémentaire. C'est peut être juste ça qui vous a été offert ?).
Ils mettent mettent à disposition un disque dur avec le nouveau decodeur également.