Question

Vidéo saccadée via l'appli mycanal

Alexandre45853581

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Alexandre45853581

Publié le: 17 février 2021

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 132 vues

: il y a plus de 3 ans

sujet: q

J'utilise l'application mycanal à partir d'un oneplus 3t mais à chaque fois que je lance une chaîne TV, la vidéo est saccadée.
Si je touche l'écran, la vidéo est fluide et au bout de 10sec la vidéo est de nouveau saccadée.
J'ai vérifié et je suis bien en DRM level 3.
Pouvez vous m'aider ?

Thème: myCANAL

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 19 février 2021 à 18h47

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonsoir,

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin

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