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Sujet en attente de réponse

Vidéo saccadée via l'appli mycanal

Alexandre45853581
Alexandre45853581

Alexandre45853581

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Nom de l'auteur
Alexandre45853581
Publié le
17 février 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
40 vues
il y a 10 jours
sujet
q

J'utilise l'application mycanal à partir d'un oneplus 3t mais à chaque fois que je lance une chaîne TV, la vidéo est saccadée.
Si je touche l'écran, la vidéo est fluide et au bout de 10sec la vidéo est de nouveau saccadée.
J'ai vérifié et je suis bien en DRM level 3.
Pouvez vous m'aider ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
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points
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin