Sujet en attente de réponse
Canal+ à la demande inaccessible depuis plusieurs jours.
- pierre65
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Accès à Canal+ à la demande impossible depuis plusieurs jours.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Claude,
Le souci d'accès avait été identifié et résolu quelques minutes après votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
- claude3220
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Plus aucun accès au vod ni aux programmes à la demande depuis ce soir.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous, pour éliminer le doute, effectuer une réinstallation partielle du décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Êtes-vous connecté en Wifi ou en Ethernet ?
- pierre65
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Bonjour à tous.
Merci pour vos réponses.
Miracle : ce matin tout refonctionne. Peut-être est-ce grâce à la mise à jour du décodeur intervenue la nuit dernière....
Pour Saïd : je suis abonné Orange.
Bonne journée.
- michel30526853
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Nous avons le problème de ne plus pouvoir avoir accès aux séries via canal à la demande ou même les replay de ARTE.
Pour les films ça fonctionne à la demande ça fonctionne.
Nous sommes abonnés Orange.
cela fait des semaines que cela dure. J'ai fini par passer une heure au téléphone avec eux le 12 février mais à ce jour, le 19, aucune amélioration et aucune nouvelle de CANAL.
inadmissible au prix des abonnements et des non possibilités de résiliation.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Pierre,
Vous ne serez pas chez NordNet pour internet à tout hasard ?
J'ai déjà eu un cas similaire au vôtre.
Merci.
- pierre65
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Bonjour Pierrickhand. Merci pour votre intérêt. Il s'agit du décodeur Canal 4k noir. Lorsque j'essaie de me connecter sur Canal+ à la demande, écran noir. Pourtant je peux me connecter à Canal+ vod, donc pas de problème de câble ou de box. Je viens de faire changer le décodeur mais toujours pareil.
- pierrickand
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Bonsoir
Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?
