@Abonne-6E75962V

Sur quel matériel exactement ?
Quand vous allez sur votre profil en haut à droite, puis mon compte, vous n'avez pas "se déconnecter"?

Bonjour,

Je suis connecté à un compte My Canal sur ma TV connectée je n'arrive pas à me déconnecter, comment faire ?

@Léo12914118

Quelle Freebox avez-vous ?

Si c'est une Freebox Pop, elle se déclare en tant que decodeur. La déconnexion n'est pas possible, sauf en la remplaçant par un autre decodeur via le service client.

Bonjour, impossible de me déconnecter de Mycanal sur ma freebox, j'ai reussi sur mon smartphone mais pas sur ma tv.
Il y a bien le bouton deconnecter et quand je confirme, je reviens sur la page d'accueil mycanal

Bonjour, je ne trouve plus le moyen de me déconnecter de l'application my canal sur mon iPhone. Dans la rubrique "...En plus" il y a de nouvelles rubriques dans la catégorie "Services", mais "mon compte" par lequel on pouvait se déconnecter n'existe plus. Comment faire pour se déconnecter de l'iPhone quand on n'utilise pas l'appli? Merci.

Fonctionne sur pc mais pas sur téléphone Samsung A50

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Impossible de me connecter a mycanal avec mon phone afin de regarder un live

Idem pour moi aujourd'hui

et moi de même. 2fois le service clients ( 17 et18 fevrier) m'a débloqué en me promettant que c'était réglé définitivement. et ça recommence: live de mycanal bloqué alors que je n'ai pas utilisé 5 licences . Quant aux liens pour aider c est sympa mais bien sur cela ne fonctionne pas.( C'est bien beau de faire des pub ou les gens , que dis je, des stars se prêtent leurs codes mais cela serait mieux si les anonymes qui ne passent rien à personne pouvait , au prix cher, profiter de mycanal)
Espérons que le 3 ieme appel soit le dernier

moi aussi ce soir impossible malgré appel service client canal

idem de mon coté !!!!