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l image reste figée

PAGAUT
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bonjour , j ai éffectué une mise a jour proposé pour my canal sur ma télévision systeme ANDROID par blootouh . depuis lorsque je lance my canal , je choisis la chaine , le chargement se fait normalement mais l image reste figée . je suis obligé de debrancher la prise de courant de la télévision , rebrancher , et tout marche normalement. Et ce depuis la mise a jour...merci pour votre aide

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

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merci beaucoup pour vos conseils...

misic06
misic06

misic06

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J’ ai contacté myCANAL androïd ils ont été très réactifs et après quelques manips infructueuses, voici leur réponse :
”Nous vous remercions pour votre retour.

Une MAJ est en approche, il vaut mieux patienter pour vous, car nous préparons la V5 de myCANAL (mars/avril), et elle va embarquer un tout nouveau Player.

En ce moment vous n’êtes pas le seul à nous remonter des difficultés sur l’usage au quotidien avec les TV Android, et la meilleure solution est votre patience ou télécharger une ancienne version APK.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe myCANAL”

durandal5374
durandal5374

durandal5374

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Exactement le même problème pour moi. Mycanal me renvoie vers Free mon fournisseur d’accès alors que celui ci n’a rien à voir !! Et depuis ca continue.

misic06
misic06

misic06

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Même problème avec Tv sony 4K !! Tout est à jour aussi bien l’appli que le Tv !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Essayez de désinstaller et réinstaller l'application myCanal.

Vérifiez que le TV est à jour.

Si pareil, contactez le support myCanal d'Android depuis l'adresse email disponible sur le Play store, en leur indiquant la référence de votre TV et votre version d'Android TV.