bonjour cela trois fois que un technicien me rappel lundi on doit me rappeler le matin plus de pendule
merci

Bonjour Malo.
Il est préférable de contacter canal pour changer le décodeur ou pour un diagnostic, c'est votre droit d'avoir un appareil fiable et la responsabilité de canal de vous le livrer.
Sinon en ultime recours, voir ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1963129-reinitialiser-decodeur
La réinstallation partielle est la plus simple, la réinstallation d'usine ou forcée demande d'être patient, la durée pouvant être de 10 minutes à une heure.
A vous de voir.
Claude.

bonjour ce matin plus de pendule au démarrage une roue crante avec un message je ai pas eu le temps de le lire impossible de mettre a jour et mes droit obliger de mettre le wifi depuis que il ai arriver que des problèmes

Bonjour malo.
Comme votre décodeur est récent avec la dernière version du logiciel, il est préférable de suivre les conseils de @pierrickand ci dessous.
A moins qu'un membre de canal nous donne des infos complémentaires sur ce problème.
Claude.

bonjour changement de décodeur Sagem mw 11.22.2.72.12 /SW 1.72.10 impossible de mettre a jour se déconnecte tous seul code diagnostique 22.17210.2.1.0.7.1.10/1098.47.3.288 g5s sag 1

Bonjour.
Pour faire simple sur ce problème qui fait l'objet de nombreux post et sur la base des réponses équipe Canal que j'ai noté :
A vérifier chaine 911 :
Si logiciel 93 cube a remplacer.
Si logiciel
MW 20.12-2-67.15.
SW 1 61 9 G5 cube a remplacer.
Il existe des alternatives provisoires, mais la finalité ne changera pas, il faudra changer le cube dans x mois
Si logiciel
MW : 2.72.1.2 .
SW.1.72.10 .
Ou autres contacter service client pour diagnostique.
Claude.

Bonsoir

Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic, et un éventuel remplacement.

moi aussi ca me fait pareil . que faire ?

Pour ma part, j’ai le même problème, ça devient pénible.